Allgemeine Geschäftsbedingungen - Interwetten Schweiz

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Interwetten Schweiz

Stand: November 2025

Wichtiger Hinweis: Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen. Mit der Registrierung und Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die Geschäftsbeziehung zwischen:

Anbieter:
Interwetten International Ltd.
The Centre, North Shore, Ground Level
Tigne' Point, Sliema TPO 0001
Malta
Handelsregisternummer: C70663
E-Mail: [email protected]

und

Kunde/Nutzer: Jede Person, die sich auf der Website interwettencasino.ch registriert oder die Dienste von Interwetten nutzt.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die Interwetten über die Website interwettencasino.ch und die mobile Applikation anbietet, einschließlich:

• Sportwetten (Pre-Match und Live-Wetten)
• Casino-Spiele (Slots, Tischspiele, Video Poker)
• Live-Casino mit echten Dealern
• Virtuelle Sportarten
• Bonusangebote und Promotionen

1.3 Vertragssprache

Diese AGB sind in mehreren Sprachen verfügbar. Die maßgebliche Version ist die englische Fassung. Bei Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachversionen gilt die englische Version.

1.4 Änderungen der AGB

Interwetten behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Wesentliche Änderungen werden den Kunden per E-Mail mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB.

Die jeweils aktuelle Version der AGB finden Sie unter: https://interwettencasino.ch/agb

2. Kontoeröffnung und Registrierung

2.1 Voraussetzungen für die Kontoeröffnung

Um ein Konto bei Interwetten zu eröffnen, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Mindestalter: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein
• Rechtsfähigkeit: Sie müssen voll geschäftsfähig sein
• Geografische Beschränkungen: Sie dürfen sich nicht in einem ausgeschlossenen Territorium aufhalten
• Einmaligkeit: Sie dürfen nur ein Konto besitzen
• Eigenes Konto: Das Konto muss auf Ihren eigenen Namen registriert sein
• Korrekte Angaben: Alle angegebenen Daten müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein

2.2 Registrierungsprozess

Bei der Registrierung müssen Sie folgende Informationen angeben:

• Vollständiger Name (wie auf Ihrem Ausweisdokument)
• Geburtsdatum
• Vollständige Wohnadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Benutzername und sicheres Passwort
• Währung (empfohlen: CHF für Schweizer Kunden)

2.3 Verifizierung (KYC - Know Your Customer)

Gemäß den Anforderungen der Malta Gaming Authority und den Anti-Geldwäsche-Vorschriften sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu verifizieren.

Erforderliche Dokumente:

• Identitätsnachweis: Gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein
• Adressnachweis: Aktuelle Rechnung (Strom, Gas, Telefon) oder Kontoauszug (nicht älter als 3 Monate)
• Zahlungsmittelnachweis: Bei Verwendung von Kreditkarten: Kopie der Karte (erste 6 und letzte 4 Ziffern sichtbar, mittlere Ziffern und CVV verdeckt)

Verifizierungszeitrahmen:

• Einreichung der Dokumente: Innerhalb von 30 Tagen nach Registrierung
• Bearbeitungszeit: 24-72 Stunden
• Erste Auszahlung: Nur nach erfolgreicher Verifizierung möglich

Wichtig: Bei Nichtvorlage der erforderlichen Dokumente behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu schließen.

2.4 Mehrfachkonten

Pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsmittel und IP-Adresse ist nur ein Konto erlaubt.

Bei Entdeckung von Mehrfachkonten:

• Alle Duplikatkonten werden geschlossen
• Alle Wetten und Transaktionen werden storniert
• Gewinne werden annulliert
• Einzahlungen werden auf das Hauptkonto zurückerstattet
• Missbräuchlich genutzte Boni werden eingezogen

2.5 Kontosicherheit

Sie sind verpflichtet:

• Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) geheim zu halten
• Niemals Ihr Konto an Dritte weiterzugeben
• Ein sicheres Passwort zu verwenden (mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen)
• Ihr Passwort regelmäßig zu ändern
• Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff sofort Kontakt aufzunehmen: [email protected]

Haftung: Sie haften für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden. Interwetten haftet nicht für Verluste durch unbefugten Zugriff, sofern dieser nicht auf grobe Fahrlässigkeit von Interwetten zurückzuführen ist.

3. Einzahlungen und Zahlungsmethoden

3.1 Verfügbare Zahlungsmethoden

Interwetten akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:

3.2 Einzahlungsbedingungen

• Eigene Zahlungsmittel: Sie dürfen nur Zahlungsmittel verwenden, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind
• Keine Dritteinzahlungen: Einzahlungen von Dritten werden abgelehnt und zurückerstattet
• Währung: Alle Einzahlungen in anderen Währungen als Ihrer Kontowährung werden zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet
• Limits: Sie können eigene Einzahlungslimits setzen (täglich, wöchentlich, monatlich)

3.3 Gebühren

Interwetten erhebt keine Gebühren für Einzahlungen. Eventuelle Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters liegen außerhalb unserer Kontrolle und gehen zu Ihren Lasten.

3.4 Fehlgeschlagene Transaktionen

Bei fehlgeschlagenen Einzahlungen:

• Überprüfen Sie Ihr Zahlungsmittel auf ausreichende Deckung
• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister
• Wenden Sie sich an unseren Kundenservice: [email protected] oder Live-Chat 24/7

4. Auszahlungen

4.1 Auszahlungsbedingungen

Voraussetzungen für Auszahlungen:

• Ihr Konto muss vollständig verifiziert sein (KYC-Prozess abgeschlossen)
• Die Auszahlung muss auf dasselbe Zahlungsmittel erfolgen, das für die Einzahlung verwendet wurde
• Alle Bonusbedingungen müssen erfüllt sein
• Mindestauszahlungsbetrag: CHF 20

4.2 Auszahlungsmethoden

Auszahlungen sind auf alle Einzahlungsmethoden möglich, mit Ausnahme von Paysafecard (alternative Auszahlung via Banküberweisung).

4.3 Auszahlungslimits

Hinweis: Höhere Limits können für VIP-Kunden individuell vereinbart werden. Kontakt: [email protected]

4.4 Auszahlungsstornierungen

Sie können eine angeforderte Auszahlung stornieren, solange diese sich im Status "Ausstehend" befindet (bis zu 72 Stunden nach Antragstellung). Nach der Freigabe ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

4.5 Verzögerungen und Überprüfungen

Interwetten behält sich das Recht vor, zusätzliche Überprüfungen durchzuführen bei:

• Ersten Auszahlungen
• Auszahlungen über CHF 5'000
• Ungewöhnlichen Transaktionsmustern
• Verdacht auf Betrug oder Geldwäsche
• Nicht erfüllten Bonusbedingungen

In solchen Fällen kann die Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage betragen. Sie werden per E-Mail über den Status informiert.

4.6 Ablehnung von Auszahlungen

Auszahlungen können abgelehnt werden bei:

• Unvollständiger Verifizierung
• Verwendung von Drittparteien-Zahlungsmitteln
• Nicht erfüllten Bonusbedingungen
• Verdacht auf betrügerische Aktivitäten
• Verstoß gegen diese AGB

5. Sportwetten - Allgemeine Regeln

5.1 Wettannahme

Gültigkeit von Wetten:

• Eine Wette gilt als angenommen, wenn Sie eine Bestätigung auf dem Bildschirm und/oder per E-Mail erhalten
• Wetten können nicht storniert oder geändert werden, sobald sie angenommen wurden
• Interwetten behält sich das Recht vor, Wetten abzulehnen oder zu begrenzen
• Wetten auf bereits gestartete Events werden nicht akzeptiert (Ausnahme: Live-Wetten)

5.2 Mindesteinsätze und Limits

Hinweis: Die maximalen Einsätze und Gewinne können je nach Sportart, Liga und Markt variieren und werden individuell angezeigt.

5.3 Quotenänderungen

• Quoten können sich jederzeit ändern
• Bei Platzierung einer Wette gilt die zum Zeitpunkt der Annahme angezeigte Quote
• Wenn sich die Quote vor der Annahme ändert, erhalten Sie eine Benachrichtigung und müssen die Wette erneut bestätigen

5.4 Wettarten

Einzelwette: Wette auf ein einzelnes Ereignis

Kombiwette: Kombination mehrerer Einzelwetten. Alle Auswahlen müssen gewinnen.

Systemwette: Kombination mehrerer Wetten, bei der nicht alle Auswahlen gewinnen müssen (z.B. 3 aus 4, 4 aus 5)

Live-Wette: Wetten während des laufenden Events mit dynamischen Quoten

5.5 Cash-Out-Funktion

Die Cash-Out-Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihre Wette vor Spielende abzuschließen:

• Verfügbarkeit: Nicht für alle Wetten verfügbar
• Betrag: Der angebotene Cash-Out-Betrag variiert basierend auf dem aktuellen Spielstand
• Annahme: Cash-Out muss innerhalb weniger Sekunden bestätigt werden
• Ablehnung: Interwetten kann Cash-Out jederzeit deaktivieren oder den Betrag anpassen

5.6 Abgebrochene oder verschobene Events

Allgemeine Regel:

• Wenn ein Event nicht innerhalb von 48 Stunden nach dem ursprünglichen Starttermin stattfindet, werden alle Wetten storniert und Einsätze zurückerstattet
• Ausnahmen gelten für bestimmte Sportarten (z.B. Tennis, Cricket) - siehe spezifische Regeln

Abgebrochene Events:

• Wenn ein Event nach Beginn abgebrochen wird, gelten spezifische Regelungen je nach Sportart
• Bereits entschiedene Märkte bleiben gültig
• Nicht entschiedene Märkte werden in der Regel storniert

5.7 Fehlerhafte Quoten und offensichtliche Fehler

Interwetten behält sich das Recht vor, Wetten zu stornieren oder zu korrigieren bei:

• Offensichtlich fehlerhaften Quoten (z.B. Quote 10.00 statt 1.10)
• Technischen Fehlern in der Quotenberechnung
• Falschen Spielständen bei Live-Wetten
• Fehlerhaften Informationen über Spieler oder Teams
• Events, die bereits begonnen hatten, als Pre-Match-Wetten

In solchen Fällen werden betroffene Wetten storniert und Einsätze zurückerstattet. Die Entscheidung von Interwetten ist endgültig.

5.8 Wettabwicklung

Zeitrahmen:

• Die meisten Wetten werden innerhalb von 1 Stunde nach Spielende abgerechnet
• Komplexe Wetten oder Spezialwetten können bis zu 24 Stunden benötigen
• Bei strittigen Ergebnissen kann die Abrechnung verzögert werden

Ergebnisquellen:

• Interwetten verwendet offizielle Datenquellen und Statistikanbieter
• Bei Widersprüchen zwischen verschiedenen Quellen gilt die von Interwetten verwendete Quelle
• Nachträgliche Änderungen von Ergebnissen werden berücksichtigt, wenn sie innerhalb von 48 Stunden bekannt gegeben werden

6. Sportwetten - Spezifische Regeln

6.1 Fußball

Reguläre Spielzeit: Wetten beziehen sich auf die reguläre Spielzeit (90 Minuten + Nachspielzeit), sofern nicht anders angegeben

Verlängerung und Elfmeterschießen: Werden nur berücksichtigt, wenn explizit angegeben

Abgebrochene Spiele:

• Wenn mindestens 90 Minuten gespielt wurden, gelten Wetten als gültig
• Bei früherem Abbruch werden Wetten storniert (Ausnahme: bereits entschiedene Märkte)

Torschützen-Wetten:

• Der Spieler muss in der Startaufstellung oder Wechselbank stehen
• Tore zählen nur in der regulären Spielzeit (90 Minuten + Nachspielzeit)
• Eigentore zählen nicht für Torschützen-Wetten

Ecken und Karten:

• Nicht ausgeführte Ecken zählen nicht
• Karten, die nach Spielende gezeigt werden, zählen nicht
• Karten für nicht auf dem Platz befindliche Personen (Trainer, Ersatzspieler auf der Bank) zählen nicht

6.2 Tennis

Aufgaben und Disqualifikationen:

• Wenn ein Spieler aufgibt oder disqualifiziert wird, werden alle Wetten auf den Spielausgang zugunsten des Gegners gewertet
• Bereits entschiedene Satzwetten bleiben gültig

Nicht angetretene Spieler:

• Wenn ein Spieler nicht antritt (Walkover), werden alle Wetten storniert

Verschobene Spiele:

• Das Spiel muss innerhalb von 48 Stunden nach dem ursprünglichen Termin beginnen, sonst werden Wetten storniert
• Unterbrechungen durch Wetter oder Dunkelheit haben keinen Einfluss, solange das Spiel fortgesetzt wird

Format-Änderungen:

• Wenn das Format geändert wird (z.B. von Best-of-5 auf Best-of-3), werden Wetten auf Satzanzahl storniert
• Wetten auf den Spielausgang bleiben gültig

6.3 Basketball

Spielzeit:

• Wetten beziehen sich auf die reguläre Spielzeit einschließlich aller Overtime-Perioden, sofern nicht anders angegeben
• Bei "Nur reguläre Spielzeit"-Wetten zählt keine Overtime

Abgebrochene Spiele:

• Bei NBA-Spielen: Wenn mindestens 43 Minuten gespielt wurden, gelten Wetten als gültig
• Bei EuroLeague/nationalen Ligen: Wenn mindestens 35 Minuten gespielt wurden, gelten Wetten als gültig
• Andernfalls werden Wetten storniert

6.4 Eishockey

Spielzeit:

• Wetten beziehen sich auf die reguläre Spielzeit (3 x 20 Minuten) einschließlich Overtime und Shootout, sofern nicht anders angegeben
• "Nach 60 Minuten"-Wetten beziehen sich nur auf die reguläre Spielzeit ohne Overtime/Shootout

Abgebrochene Spiele:

• Wenn mindestens 55 Minuten gespielt wurden, gelten Wetten als gültig
• Bei früherem Abbruch werden Wetten storniert

6.5 American Football

Spielzeit:

• Alle Wetten beziehen sich auf das Endergebnis einschließlich Overtime
• Spiel muss vollständig ausgetragen werden

NFL-Spezialregeln:

• Bei verlegten Spielen müssen diese innerhalb der gleichen Woche (bis Mittwoch 06:00 Uhr CET) stattfinden
• Andernfalls werden Wetten storniert

7. Casino-Spiele - Allgemeine Regeln

7.1 Spielberechtigung

Casino-Spiele sind nur für verifizierte Kunden verfügbar, die:

• Mindestens 18 Jahre alt sind
• Sich nicht in einem eingeschränkten Gebiet befinden
• Nicht selbstausgeschlossen sind
• Keine offenen Streitigkeiten mit Interwetten haben

7.2 Spielregeln und RTP

Return to Player (RTP):

• Jedes Spiel hat einen theoretischen RTP-Wert, der in den Spielinformationen angegeben ist
• RTP-Werte sind langfristige statistische Durchschnittswerte
• Einzelne Spielsitzungen können erheblich vom RTP abweichen

Zufallszahlengeneratoren (RNG):

• Alle Spielergebnisse werden durch zertifizierte RNG bestimmt
• RNG werden monatlich von unabhängigen Prüfstellen (eCOGRA, iTech Labs) getestet
• Ergebnisse sind vollständig zufällig und können nicht manipuliert werden

7.3 Einsatzlimits

Hinweis: Bei aktiven Boni können niedrigere Maximaleinsätze gelten (siehe Bonusbedingungen).

7.4 Spielunterbrechungen und Fehler

Technische Probleme:

• Bei Unterbrechung während eines Spiels wird Ihr Einsatz geschützt
• Das Spiel kann fortgesetzt werden, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist
• Nicht abgeschlossene Spiele werden nach 24 Stunden automatisch beendet

Spielfehler:

• Bei nachweisbaren Spielfehlern wird die betroffene Runde storniert
• Einsätze werden zurückerstattet
• Gewinne aus fehlerhaften Runden werden annulliert

Hinweis: "Fehlfunktionen machen alle Spiele und Auszahlungen ungültig" - dieser Grundsatz gilt für alle Casino-Spiele.

7.5 Jackpots

Progressive Jackpots:

• Jackpot-Beträge werden in Echtzeit aktualisiert
• Jackpot-Gewinne werden sofort dem Konto gutgeschrieben
• Maximale Auszahlung bei Jackpot-Gewinnen: Voller Jackpot-Betrag (Limits gelten nicht)
• Bei technischen Fehlern wird der Jackpot-Betrag zum Zeitpunkt des Fehlers gezahlt

Jackpot-Verifizierung:

• Große Jackpot-Gewinne (über CHF 10'000) erfordern zusätzliche Verifizierung
• Bearbeitungszeit: Bis zu 7 Werktage
• Der Spielanbieter muss den Gewinn bestätigen

7.6 Live-Casino

Besondere Regeln:

• Sie müssen per Webcam sichtbar sein (optional)
• Beleidigendes oder unangemessenes Verhalten führt zum Ausschluss
• Dealer-Entscheidungen sind endgültig
• Bei technischen Problemen werden Einsätze auf nicht abgeschlossene Runden zurückerstattet

Kartenzählen und verbotene Strategien:

• Kartenzählen bei Blackjack ist nicht erlaubt
• Verwendung von Software oder Tools zur Spielunterstützung ist verboten
• Kollusion mit anderen Spielern führt zur Kontosperrung

8. Boni und Promotionen

8.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Berechtigung:

• Boni sind nur für Spieler mit verifiziertem Konto verfügbar
• Pro Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Bonus erlaubt
• Boni können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben
• Interwetten behält sich das Recht vor, Bonusansprüche bei Missbrauch zu verweigern

8.2 Willkommensbonus Sportwetten

Angebot: 100% bis CHF 200 + CHF 10 Freebet

Bedingungen:

• Mindesteinzahlung: CHF 10
• Bonuscode: Nicht erforderlich (automatisch aktiviert)
• Umsatzanforderung: 6x (Bonus + Einzahlung)
• Mindestquote: 1.50 pro Wette
• Gültigkeitsdauer: 30 Tage ab Aktivierung
• Maximaler Bonus: CHF 200

Beispiel:

• Einzahlung: CHF 200
• Bonus: CHF 200
• Gesamtguthaben: CHF 400
• Umsatzanforderung: CHF 400 × 6 = CHF 2'400
• Zu wettendes Volumen: CHF 2'400 (auf Quoten ≥ 1.50)

CHF 10 Freebet:

• Wird automatisch nach Registrierung gutgeschrieben
• Gültig für das Slot-Spiel "Book of the Fallen"
• Keine Einzahlung erforderlich
• Gültigkeitsdauer: 7 Tage
• Gewinne unterliegen 35x Umsatzanforderung

8.3 Willkommensbonus Casino

Angebot: Bis zu CHF 1'500 + 100 Freispiele auf 3 Einzahlungen

Erste Einzahlung: 100% bis CHF 500 + 50 Freispiele

• Mindesteinzahlung: CHF 20
• Umsatzanforderung: 35x Bonus
• Freispiele: Book of the Fallen (Wert: CHF 0.20 pro Spin)
• Gültigkeitsdauer: 30 Tage

Zweite Einzahlung: 50% bis CHF 500

• Mindesteinzahlung: CHF 20
• Umsatzanforderung: 35x Bonus
• Gültigkeitsdauer: 30 Tage

Dritte Einzahlung: 75% bis CHF 500 + 50 Freispiele

• Mindesteinzahlung: CHF 20
• Umsatzanforderung: 35x Bonus
• Freispiele: Book of the Fallen
• Gültigkeitsdauer: 30 Tage

8.4 Umsatzbedingungen

Spielgewichtung:

Maximaler Einsatz während Bonus:

• CHF 5.00 pro Spin bei Slots
• CHF 5.00 pro Hand bei Tischspielen
• Überschreitung führt zur Annullierung des Bonus und aller Gewinne

Verbotene Spiele:

• Progressive Jackpot-Slots sind während aktiver Boni ausgeschlossen
• Bestimmte High-RTP-Spiele können ausgeschlossen sein (siehe Bonusbedingungen)

8.5 Bonusstornierung und Verfallsfristen

Freiwillige Stornierung:

• Sie können einen aktiven Bonus jederzeit stornieren
• Bei Stornierung werden Bonusguthaben und alle damit erzielten Gewinne entfernt
• Nur Ihre ursprüngliche Einzahlung bleibt erhalten

Automatischer Verfall:

• Boni verfallen automatisch nach Ablauf der Gültigkeitsdauer
• Nicht erfüllte Umsatzanforderungen führen zum Verfall des Bonus
• Bei Auszahlungsantrag mit aktivem Bonus: Bonus wird automatisch storniert

8.6 Laufende Promotionen

Interwetten bietet regelmäßig zusätzliche Promotionen an:

• SPIN and WIN: Tägliches Glücksrad mit Sofortgewinnen
• CHF 100 Sport Bonus: Wöchentlicher 25% Einzahlungsbonus
• CHF 500 Casino Treuebonus: Monatlicher 50% Bonus
• Cashback-Aktionen: Bis zu CHF 500 Rückerstattung
• Turniere: Regelmäßige Slot- und Sportwetten-Turniere

Aktuelle Promotionen und deren Bedingungen finden Sie unter: interwettencasino.ch/promotions

Wichtig: Für jede Promotion gelten spezifische Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite aufgeführt sind.

8.7 Bonusmissbrauch

Folgendes gilt als Bonusmissbrauch und führt zur Annullierung aller Boni und Gewinne:

• Eröffnung mehrerer Konten zur mehrfachen Inanspruchnahme von Boni
• Verwendung von VPN oder Proxy-Servern zur Umgehung von Beschränkungen
• Kollusion mit anderen Spielern
• Unregelmäßige Spielmuster (z.B. nur Wetten auf sichere Ausgänge)
• Verwendung von automatisierter Software oder Bots
• Auszahlung ohne angemessenes Spielvolumen

Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch behält sich Interwetten das Recht vor:

• Boni zu stornieren
• Gewinne einzubehalten
• Das Konto zu sperren
• Rechtliche Schritte einzuleiten

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1 Selbsteinschätzung

Warnsignale für problematisches Spielverhalten:

• Sie spielen mit Geld, das Sie für andere Zwecke benötigen
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen
• Sie leihen sich Geld zum Spielen
• Sie vernachlässigen Familie, Freunde oder Arbeit wegen des Spielens
• Sie spielen heimlich oder lügen über Ihr Spielverhalten
• Sie denken ständig ans Spielen
• Sie fühlen sich schuldig oder deprimiert wegen des Spielens

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich bemerken, suchen Sie bitte Hilfe.

9.2 Spielerlimits

Sie können jederzeit verschiedene Limits setzen, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren:

Einzahlungslimits:

• Tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenzen
• Sofort wirksam bei Reduzierung
• 24 Stunden Wartezeit bei Erhöhung

Verlustlimits:

• Maximale Verluste pro Tag/Woche/Monat
• Berechnung: Einsätze minus Gewinne
• Bei Erreichen werden keine weiteren Wetten akzeptiert

Einsatzlimits:

• Maximale Wetteinsätze pro Wette oder Zeitraum
• Gilt für Sportwetten und Casino-Spiele separat

Session-Zeit-Limits:

• Maximale Spieldauer pro Session
• Automatische Abmeldung nach Ablauf
• Warnung 5 Minuten vor Ablauf

Reality Checks:

• Regelmäßige Erinnerungen über Spieldauer und Verluste
• Konfigurierbar in Intervallen (30, 60, 90, 120 Minuten)

Limits können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen unter "Verantwortungsvolles Spielen" festlegen oder per E-Mail an [email protected]

9.3 Selbstausschluss

Temporärer Selbstausschluss (Cooling-Off-Period):

• Dauer: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate
• Sofortige Aktivierung
• Während dieser Zeit: Kein Zugriff auf das Konto, keine Einzahlungen, keine Wetten
• Kann nicht vorzeitig aufgehoben werden

Permanenter Selbstausschluss:

• Mindestdauer: 6 Monate (kann auf 1, 3 oder 5 Jahre oder dauerhaft verlängert werden)
• Konto wird komplett gesperrt
• Auszahlung des Restguthabens nach Ablauf der Sperrfrist
• Wiedereröffnung nur nach Ablauf und erneuter Überprüfung möglich

Aktivierung des Selbstausschlusses:

• In den Kontoeinstellungen
• Per E-Mail an: [email protected]
• Per Telefon: Kostenlose Schweizer Hotline
• Per Live-Chat

9.4 Hilfe und Unterstützung

Professionelle Hilfsorganisationen:

Schweiz:

• SafeZone.ch: Anonyme Online-Beratung
  Website: www.safezone.ch
• Sucht Schweiz:
  Tel: +41 21 321 29 76
  Website: www.suchtschweiz.ch
• Radix Spielsuchtprävention:
  Website: www.spielsucht-radix.ch
• Sos-Spielsucht.ch:
  Tel: 0800 040 080 (kostenlos)
  Website: www.sos-spielsucht.ch

International:

• Gambling Therapy:
  Website: www.gamblingtherapy.org
  E-Mail: [email protected]
• BeGambleAware:
  Website: www.begambleaware.org
• GamCare:
  Website: www.gamcare.org.uk

9.5 Minderjährigenschutz

Null-Toleranz-Politik:

• Glücksspiel ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet
• Strenge Altersverifizierung bei Registrierung
• Sofortige Kontosperrung bei Verdacht auf Minderjährigkeit
• Zusammenarbeit mit Altersverifizierungsdienstleistern

Elterliche Kontrolle:

• Empfehlung zur Installation von Filtersoftware (z.B. Net Nanny, CyberPatrol)
• Aufbewahrung von Zugangsdaten außerhalb der Reichweite von Kindern
• Überwachung der Internetnutzung von Minderjährigen

Verdachtsmeldungen über minderjährige Spieler: [email protected]

10. Kontosperrung und -schließung

10.1 Freiwillige Kontoschließung

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen:

• Kontaktieren Sie den Kundenservice: [email protected]
• Geben Sie den Grund für die Schließung an (optional)
• Ihr Restguthaben wird auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt
• Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage

Bedenkzeit:

• Kontoschließung wird nach 48 Stunden wirksam
• In dieser Zeit können Sie die Entscheidung rückgängig machen
• Bei Spielsuchtproblemen empfehlen wir Selbstausschluss statt einfacher Schließung

10.2 Kontosperrung durch Interwetten

Interwetten kann Ihr Konto sperren oder schließen bei:

• Verstoß gegen AGB: Betrug, Manipulation, Bonusmissbrauch
• Verdacht auf Geldwäsche: Ungewöhnliche Transaktionsmuster
• Mehrfachkonten: Eröffnung mehrerer Konten
• Falsche Angaben: Verwendung gefälschter Dokumente oder falscher Identität
• Inaktivität: Keine Aktivität für mehr als 12 Monate
• Selbstausschluss in anderen Casinos: Registrierung bei nationalen Sperrlisten
• Beleidigendes Verhalten: Gegenüber Mitarbeitern oder anderen Spielern
• Regulatorische Anforderungen: Anordnung durch Aufsichtsbehörden

Folgen der Sperrung:

• Sofortiger Zugriffsverlust auf das Konto
• Alle offenen Wetten werden gemäß Regeln abgewickelt
• Legitimes Restguthaben wird nach Überprüfung ausgezahlt
• Bei Betrug: Einbehaltung des Guthabens und rechtliche Schritte
• Permanente Sperrung in der Datenbank

10.3 Inaktive Konten

Definition:

• Ein Konto gilt als inaktiv nach 12 Monaten ohne Login oder Transaktion

Inaktivitätsgebühren:

• Nach 12 Monaten Inaktivität: CHF 5 pro Monat Verwaltungsgebühr
• Gebühr wird vom Kontoguthaben abgezogen
• E-Mail-Benachrichtigung 30 Tage vor Beginn der Gebührenerhebung
• Keine Gebühr, wenn Kontoguthaben unter CHF 10

Reaktivierung:

• Kontaktieren Sie den Kundenservice: [email protected]
• Erneute Identitätsprüfung erforderlich
• Auszahlung des Restguthabens möglich

11. Betrug und verbotene Aktivitäten

11.1 Verbotene Praktiken

Folgende Aktivitäten sind strikt verboten und führen zur sofortigen Kontosperrung:

• Betrug und Manipulation: Verwendung von Insider-Informationen, Spielmanipulation, Absprachen
• Geldwäsche: Nutzung der Plattform zur Verschleierung illegaler Gelder
• Hacking: Unbefugter Zugriff auf fremde Konten oder Systeme
• Software-Missbrauch: Verwendung von Bots, Skripten oder automatisierter Software
• Arbitrage-Wetten: Systematische Ausnutzung von Quotenunterschieden
• Bonus-Jagen: Systematische Ausnutzung von Bonusangeboten ohne echtes Spielinteresse
• Chip Dumping: Absichtliches Verlieren an andere Spieler (besonders bei Poker)
• Kollusion: Absprachen mit anderen Spielern zum gegenseitigen Vorteil
• Identitätsdiebstahl: Verwendung fremder Daten oder Dokumente
• Chargebacks: Ungerechtfertigte Rückbuchungen bei Zahlungsdienstleistern

11.2 Betrugserkennung

Interwetten verwendet fortschrittliche Systeme zur Betrugserkennung:

• Automatische Überwachung von Transaktionsmustern
• Verhaltensanalyse und Anomalie-Erkennung
• Zusammenarbeit mit Sportverbänden und Wettaufsichtsbehörden
• Mitgliedschaft in der International Betting Integrity Association (IBIA)
• Manuelle Überprüfung verdächtiger Aktivitäten durch das Compliance-Team

11.3 Folgen bei Betrug

Bei nachgewiesenem Betrug oder Verstoß gegen diese AGB:

• Sofortige Sperrung des Kontos
• Annullierung aller Wetten und Gewinne
• Einbehaltung des Kontoguthabens
• Meldung an die Malta Gaming Authority
• Meldung an andere Glücksspielanbieter (Blacklist)
• Rechtliche Schritte und Strafanzeige bei schwerwiegenden Fällen
• Schadensersatzforderungen

11.4 Anti-Geldwäsche (AML)

Interwetten ist verpflichtet, alle relevanten Anti-Geldwäsche-Vorschriften einzuhalten:

Überwachungsmaßnahmen:

• Identitätsprüfung aller Kunden (KYC)
• Überwachung aller Transaktionen
• Meldung verdächtiger Aktivitäten an die Financial Intelligence Analysis Unit (FIAU) Malta
• Aufbewahrung von Transaktionsaufzeichnungen für mindestens 5 Jahre

Verdächtige Aktivitäten:

• Ungewöhnlich hohe Einzahlungen ohne entsprechende Spielaktivität
• Häufige Ein- und Auszahlungen ohne Wetten
• Verwendung mehrerer Zahlungsmethoden in kurzer Zeit
• Transaktionen, die nicht zum Kundenprofil passen

12. Haftung und Haftungsausschluss

12.1 Haftungsbeschränkung

Interwetten haftet nicht für:

• Spielverluste: Verluste, die aus der Teilnahme an Glücksspielen resultieren
• Technische Ausfälle: Unterbrechungen durch Server-Probleme, Internetausfälle oder höhere Gewalt
• Drittanbieter: Fehler oder Verzögerungen bei Zahlungsdienstleistern oder Spieleanbietern
• Datenverlust: Verlust von Daten durch technische Probleme (außer bei grober Fahrlässigkeit)
• Fehlerhafte Informationen: Unrichtige Informationen von Datenanbietern
• Investitionsentscheidungen: Finanzielle Entscheidungen auf Basis von Website-Inhalten
• Externe Links: Inhalte auf verlinkten Drittanbieter-Websites

12.2 Höhere Gewalt

Interwetten haftet nicht für Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt:

• Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme)
• Krieg, Terrorismus, Aufstände, zivile Unruhen
• Regierungsmaßnahmen, Embargo, Sanktionen
• Streiks, Aussperrungen, Arbeitskämpfe
• Ausfälle der Telekommunikations- oder Stromversorgung
• Cyberangriffe, DDoS-Attacken, Hacking
• Pandemien oder Epidemien
• Änderungen der Gesetzgebung oder behördliche Anordnungen

Bei Eintritt höherer Gewalt werden betroffene Wetten gemäß den Wettregeln behandelt.

12.3 Kundenverantwortung

Der Kunde ist verantwortlich für:

• Die Sicherheit seiner Zugangsdaten
• Die Richtigkeit seiner angegebenen Daten
• Die Einhaltung der lokalen Gesetze in seiner Jurisdiktion
• Die Zahlung von Steuern auf Gewinne (falls zutreffend)
• Die ordnungsgemäße Verwendung seines Kontos
• Die Vermeidung von Spielsucht

12.4 Schadensersatz

Der Kunde verpflichtet sich, Interwetten schadlos zu halten bei:

• Verstößen gegen diese AGB
• Verletzung von Rechten Dritter
• Betrügerischen oder illegalen Aktivitäten
• Falschen Anschuldigungen oder böswilligen Beschwerden

13. Streitbeilegung und Beschwerden

13.1 Beschwerdeverfahren

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

• E-Mail: [email protected]
• Live-Chat: 24/7 verfügbar
• Telefon: Kostenlose Schweizer Hotline

Bitte geben Sie an:

• Ihre Kontonummer
• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Relevante Belege (Screenshots, Transaktions-IDs)
• Gewünschte Lösung

Schritt 2: Interne Prüfung

• Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage
• Sie erhalten eine schriftliche Antwort per E-Mail
• Bei komplexen Fällen: Bis zu 14 Werktage

Schritt 3: Eskalation (falls nicht zufrieden)

• E-Mail an: [email protected]
• Ihr Fall wird von einem Senior Manager überprüft
• Antwort innerhalb von 10 Werktagen

13.2 Alternative Streitbeilegung (ADR)

Wenn Sie mit unserer finalen Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle wenden:

eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance)

• Website: www.ecogra.org
• E-Mail: [email protected]
• Adresse: eCOGRA, Unit 13, Pinelands Office Park, Ardeer Road, Modderfontein, Johannesburg, South Africa

MADRE (Malta Alternative Dispute Resolution Entity)

• Website: www.mga.org.mt/alternative-dispute-resolution/
• Zuständig für Streitigkeiten mit EU-Kunden

Hinweis: ADR-Verfahren sind für Sie kostenlos. Die Entscheidungen sind für beide Parteien bindend.

13.3 Malta Gaming Authority

Als letzte Instanz können Sie sich an die Regulierungsbehörde wenden:

Malta Gaming Authority - Player Support Unit

• Website: www.mga.org.mt
• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta
• Telefon: +356 2546 9000

Wichtig: Die MGA prüft nur Beschwerden, nachdem Sie zunächst versucht haben, den Streit direkt mit Interwetten und über ADR beizulegen.

14. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Detaillierte Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Zusammenfassung:

• Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß DSGVO und Schweizer Datenschutzgesetz
• Ihre Daten werden ausschließlich für Kontoverwaltung, Verifizierung und gesetzliche Anforderungen verwendet
• Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer an notwendige Dienstleister und Behörden
• Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer Daten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, etc.)
• Alle Datenübertragungen sind durch 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt

Bei Fragen zum Datenschutz: [email protected]

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1 Anwendbares Recht

Für diese AGB und alle Rechtsbeziehungen zwischen Interwetten und dem Kunden gilt das Recht von Malta, soweit nicht zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Wohnsitzlandes des Kunden entgegenstehen.

Für Schweizer Kunden:

• Zwingende Bestimmungen des Schweizer Konsumentenschutzrechts bleiben anwendbar
• Im Konfliktfall haben Schweizer Verbraucherschutzgesetze Vorrang

15.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Malta, soweit gesetzlich zulässig.

Ausnahmen für Verbraucher:

• Verbraucher können auch vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes klagen
• Interwetten kann Verbraucher nur vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes verklagen

15.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

16. Steuern

16.1 Wettsteuer und Abgaben

Schweizer Kunden:

• Interwetten übernimmt alle anfallenden Wettsteuern
• Gewinne werden Ihnen in voller Höhe ausgezahlt
• Keine Abzüge von Ihrem Einsatz oder Gewinn

16.2 Einkommensteuer auf Gewinne

Wichtiger Hinweis:

• In der Schweiz sind Gewinne aus Glücksspiel in der Regel steuerfrei
• Bei sehr hohen Gewinnen kann eine Meldepflicht bestehen
• Sie sind selbst dafür verantwortlich, die steuerlichen Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes einzuhalten
• Bei Fragen wenden Sie sich bitte an einen Steuerberater oder die zuständige Steuerbehörde

Interwetten übernimmt keine Verantwortung für steuerliche Verpflichtungen der Kunden.

17. Verschiedenes

17.1 Gesamtvereinbarung

Diese AGB stellen zusammen mit der Datenschutzerklärung, den Bonusbedingungen und den spezifischen Wettregeln die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Interwetten dar.

17.2 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen AGB nicht ohne schriftliche Zustimmung von Interwetten an Dritte abtreten.

Interwetten kann seine Rechte und Pflichten an verbundene Unternehmen oder Dritte abtreten, sofern Ihre Rechte dadurch nicht beeinträchtigt werden.

17.3 Kommunikation

Alle offiziellen Mitteilungen erfolgen per:

• E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse
• Benachrichtigung auf der Website (nach Login sichtbar)
• Push-Benachrichtigung in der mobilen App

Sie sind verpflichtet, Ihre Kontaktdaten aktuell zu halten und Ihren E-Mail-Posteingang regelmäßig zu überprüfen.

17.4 Aufzeichnungen

Alle Transaktionen und Spielaktivitäten werden elektronisch aufgezeichnet. Im Streitfall gelten die Aufzeichnungen von Interwetten als maßgeblich, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Sie können Ihre Transaktionshistorie jederzeit in Ihrem Konto einsehen oder eine Kopie anfordern bei: [email protected]

17.5 Übersetzungen

Diese AGB sind in mehreren Sprachen verfügbar. Im Falle von Widersprüchen zwischen verschiedenen Sprachversionen ist die englische Version maßgeblich.

18. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte:

Allgemeine Anfragen:
E-Mail: [email protected]
Live-Chat: 24/7 auf interwettencasino.ch
Telefon: Kostenlose Schweizer Hotline (Mo-So, 08:00-22:00 Uhr CET)

Rechtliche Angelegenheiten:
E-Mail: [email protected]

Beschwerden:
E-Mail: [email protected]

Datenschutz:
E-Mail: [email protected]

Verantwortungsvolles Spielen:
E-Mail: [email protected]

Postanschrift:
Interwetten International Ltd.
The Centre, North Shore, Ground Level
Tigne' Point, Sliema TPO 0001
Malta

19. Schlussbestimmungen

Inkrafttreten: Diese AGB treten am 01. November 2025 in Kraft.

Vorgängerversionen: Frühere Versionen dieser AGB können auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

Akzeptanz: Mit der Registrierung bei Interwetten und der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie mit diesen AGB nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

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Wichtige Erinnerung:

Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst.

Nur für Personen ab 18 Jahren. Bitte spielen Sie nur mit Geld, das Sie sich leisten können zu verlieren.

Hilfe bei Spielsucht:

• www.gamblingtherapy.org
• www.safezone.ch
• www.suchtschweiz.ch
• www.spielsucht-radix.ch
• Kostenlose Helpline: 0800 040 080

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Stand dieser AGB: November 2025

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